Как привлечь клиентов

Как привлечь клиентов? Интернет, а точнее его коммерческая сторона зародилась не так давно и все еще проходит итерационное развитие. Т.е. изначально всем в интернете было интересно как делать веб сайт, потом все стремились привлечь на свой веб сайт посетителей и это даже получалось, но люди не особо покупали и все снова вернулись к созданию веб сайта, а точнее к доработкам и повышению конверсии, а теперь снова пора переходить к повышению посещаемости.

Если вы достигли хорошей конверсии и готовы обрабатывать входящие заказы, то дело осталось за малым — привлечь посетителей на веб сайт! Читайте еще: Как пополнить Яндекс Кошелек.

Способы привлечения клиентов

Привлечение покупателей может осуществляться рядом способов, которые обычно делят на три группы. Первая группа – активные приемы, основанные на целенаправленной деятельности фирмы; вторая – пассивные, смысл которых в создании предпосылок для прихода клиента в фирму; третья – комбинированные, совмещающие черты предыдущих.

Активное привлечение клиентов

Такие способы привлечения клиентов в компанию основаны на работе сотрудников, которые осуществляют активную рекламную деятельность.

Для этого они собирают базы данных людей, которые по тем или иным признакам определяются как потенциальные клиенты. Лично или по телефону этим людям предоставляется информация о фирме, предлагаются различные услуги и т. д.

Чтобы привлечение покупателей работниками было успешным, они должны хорошо владеть искусством коммуникации, а также иметь исчерпывающее представление о своей компании. Для повышения эффективности работы, сотрудников нередко отправляют на курсы, проводят различные экзамены и поощряют.

Активные способы привлечения клиентов используются повсеместно фирмами самых разных профилей. Этот вид рекламы зарекомендовал себя как приносящий определенный результат. Однако появляются новые методы привлечения, эффект от которых порой куда выше, – например, интернет-маркетинг.

Пассивное привлечение клиентов

К этой группе относятся способы привлечения потенциальных клиентов, в которых продавцы не играют ведущей роли. Сюда относятся почти все виды рекламы, в том числе в Интернете.

Реклама в Интернете включает в себя несколько способов – контекстная реклама, продвижение в поисковиках, в социальных сетях и т. д. И при правильном введении в практику фирмы таких способов рекламы результаты порой бывают просто ошеломляющими.

Трудно представить, чтобы бизнес активно развивался без использования каких-либо рекламных средств. Впрочем, в России такие случаи имеют место.

Можно лишь однозначно сказать, что вполне реально привлечение внимания людей без использования труда продавцов. Ряд товаров и услуг гораздо рациональнее продвигать другими способами. А для интернет-магазинов, к примеру, вообще сложно найти адекватные способы активного привлечения клиентов.

Комбинированное привлечение клиентов

Практика показывает, что лучше всего совмещать активные и пассивные способы привлечения новых клиентов. И даже если активные способы работают достаточно продуктивно, создание сайта никогда не повредит имиджу компании.

Хотя, конечно, к созданию сайта надо подойти с умом. Сайт не будет работать как визитка, которая уже своим существованием сообщает человеку, которому передана в руки, направление деятельности и телефон компании. Если сайт сделан некачественно и без учета специфики интернет-рекламы, его посещаемость будет минимальной, а эффективность по привлечению покупателей – просто нулевой.

Пользователи Глобальной сети привыкли к качественному контенту и профессиональному исполнению сайтов крупных и успешных фирм. Поэтому, чтобы способ привлечения клиентов через сайт работал, придется соответствовать высоким требованиям.

Понятно, что одни и те же способы при разном использовании будут давать различный эффект. Профессиональный и грамотный продавец всегда привлечет больше клиентов, как и красивый качественный сайт. Можно сказать, что каждый способ привлечения покупателей может разочаровать вас, а может и порадовать.

Самые эффективные способы привлечения клиентов

1. Реклама.Здесь мы говорим о наиболее распространенных приемах привлечения покупателей. Традиционно фирмы размещают свою рекламу в СМИ. Продолжает показывать большую эффективность реклама на телеканалах и на радио, особенно если она создана профессионально. Гораздо меньший эффект демонстрирует реклама в газетах и с помощью полиграфической продукции. Интерес аудитории к сообщениям такого рода минимален. Реклама в газетах игнорируется, а листовки чаще всего выбрасываются в мусорное ведро. К новым – и, несомненно, эффективным – каналам распространения рекламы относится сеть Интернет. Наряду с теле- и радиорекламой этот канал продвижения в XXI веке становится одним из основных.
2. Билборды.Способы привлечения клиентов через наружную рекламу могут работать весьма продуктивно, если правильно выбрать их расположение и смысловое наполнение. В первую очередь, билборд должен указывать направление к магазину, как бы напоминая о его существовании. Можно уточнить, в каком торговом центре, на каком этаже он находится. Если говорить об информации на билборде, чаще всего это изображения популярных товаров, а также скидки и акции. Одним словом, стоит предпочесть ту информацию, которая больше всего затрагивает интересы потенциального покупателя.
3. Предоставление скидки на товар.Один из безотказных способов привлечения внимания. «Приманкой» в этом случае служит снижение стоимости товара, благодаря которому покупатель может сильно сэкономить. Так как большинство покупателей обращает внимание на цену товара, скидки всегда повышают количество покупок. Используется также и символическое снижение цены (ценники с цифрами 99, 999, которые создают впечатление выгодности покупки).
4. Организация на торговой точке акции.Многие магазины используют способы привлечения потенциальных клиентов через акции. Это может быть глобальное снижение цен на определенную группу товаров, акции типа «купи товар и получи второй бесплатно», подарки за определенную сумму покупки и т. д. Акции направлены на привлечение потока посетителей в магазин, поскольку предоставляют им реальную выгоду в виде дополнительного приобретения. Иногда желание получить что-то бесплатно бывает настолько сильным, что люди приобретают ради этого товары, которыми не пользовались ранее.
5. Раздача флаеров.Этот способ помогает распространить информацию о какой-либо акции и побудить к участию в ней большее количество потенциальных клиентов. Для этого создаются красочные листовки, рассказывающие об условиях получения подарков или бонусов в период проведения акции. Для распространения флаеров компании пользуются услугами промоутеров, которые раздают их прохожим. Промоутеры могут произносить специальный текст или наряжаться в костюмы, соответствующие тематике акции.
6. Демонстрация своего товара и его преимуществ.Такой способ привлечения новых клиентов основан на личном знакомстве потенциальных покупателей с преимуществами товара. Здесь работает выражение «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Если при публичной демонстрации качеств какого-либо предмета люди убеждаются в его полезности, они будут более склонны к его приобретению в будущем.
7. Плановое снижение цен.Это один из стандартных видов акций для привлечения внимания, которые фирмы устраивают, чтобы время от времени напоминать о себе.
8. Проведение всевозможных выставок или презентаций.Этот способ особенно актуален для тех компаний, клиентами которых являются различные фирмы. Пригласив представителей фирм, с которыми хотелось бы наладить взаимоотношения, можно продемонстрировать им свой товар с выгодной стороны и заложить основы для сотрудничества.
9. Распространение различных коммерческих предложений также можно назвать частой практикой компаний в сфере b2b. Грамотно составленный текст коммерческого предложения должен четко и кратко излагать информацию об условиях и выгодах возможного сотрудничества.
10. Создание собственной клиентской базы, учитывающей различные характеристики клиентов. Благодаря этому можно определить аудиторию определенной акции или предложения и получить максимальный эффект от распространяемой информации через звонки и рассылки.
11. Холодные звонки.Существуют способы привлечения клиентов в компанию, основанные на непосредственном взаимодействии. В данном случае работник компании совершает обзвон определенной базы потенциальных покупателей по «скрипту» (сценарию). «Скрипт» должен содержать информацию об условиях и сроках того или иного предложения. Задачей звонков является пробуждение у человека желания принять участие в акции.
12. Социальные сети.Для компаний способы привлечения клиентов в Интернете представляют особый интерес. Соцсети предоставляют огромную базу потенциальных клиентов, готовых к восприятию информации в различных формах. В зависимости от характеристик аудитории рекламы, можно предпочесть соцсети «ВКонтакте», «Одноклассники», «Инстаграм» или другие. Здесь вполне реально определить наиболее перспективных получателей рекламного сообщения и создать какую-либо интересную рассылку либо распространить рекламный продукт.
13. Сотрудничество с другими фирмами. Объединение сил с другой компанией может помочь увеличить эффективность мероприятий по привлечению клиентов. Для того чтобы сотрудничество было выгодным, нужно правильно выбрать партнера. Чтобы воспользоваться этим способом, определите смежные отрасли, аудитория потенциальных клиентов которых примерно совпадает с вашей. Среди известных вам компаний, принадлежащих к этим отраслям, стоит отобрать те, которые не оказывают те же самые услуги. Обратите также внимание на масштаб бизнеса: чтобы сотрудничество было успешным, компании должны относиться примерно к одной «весовой категории». Последним шагом станет проверка репутации компании. Предлагать союз стоит только проверенным игрокам рынка. Тогда можно рассчитывать на эффективное привлечение покупателей.
14. Дилерство.Способы привлечения новых клиентов могут быть основаны на выходе на новые рынки. Даже если вы не собираетесь открывать собственный магазин, продажа товара в других регионах через посредника может принести свои плоды.
15. Открытое представительство.В этом способе привлечения клиентов речь также идет об использовании рынков других городов и даже стран. Причем продажи должны быть прямыми: доставка, даже очень быстрая, никогда не дает такой прибыли, как магазин. Особенно преимущества открытия новых торговых площадок важны в сфере оптовой торговли. Можно начать с малого – одного магазина, где в наличии будут самые ходовые товары. Важно не ошибиться с выбором рынка. Проведите анализ стоимости аренды в близлежащих населенных пунктах, проверьте рынок рабочей силы. Это поможет вам с минимальными вложениями начать распространение своего бизнеса.
16. Инфопродукт.Самые эффективные способы привлечения клиентов связаны с правильной информацией, которая определенным образом преподносится покупателям. Ваша задача – убедить людей в своей надежности и качестве своего товара. Уровень доверия людей, получающих вашу информацию, должен повышаться. Передавать информацию можно на различных семинарах и встречах.
17. Создание книги.Существуют способы, основанные на создании образа эксперта. Для этого можно участвовать в различных профессиональных мероприятиях, организовывать встречи со СМИ и, конечно, писать книги. Сам по себе факт издания книги о бизнесе от вашего имени серьезно повышает уровень авторитета, который является одним из факторов привлечения клиентов.
18. Создание собственного сайтаявляется обязательным этапом рекламной кампании в Интернете. Имеет смысл создавать только качественный сайт, а если для этого не хватает ресурсов – данный способ может сработать в социальных сетях. Сейчас даже самая серьезная компания может найти свою аудиторию в одной из соцсетей и осуществлять там привлечение покупателей.
19. SEO-продвижение– один из основных способов продвижения в Интернете. Наряду с контекстной рекламой, он показывает большую эффективность. Конечно, данный способ требует вложений, потому что конкуренция достаточно высока, и вам придется побороться с другими сайтами за первые места на страницах поисковиков. Однако, если эта работа будет выполнена, привлечение клиентов будет продолжаться автоматически.
20. Распространение дисконтных карточек, подразумевающих возможность экономии при последующих покупках. Это может быть как фиксированная скидка, так и система бонусов. Такие способы привлечения клиентов, основанные на обещанной выгоде, работают почти безотказно. В наши дни карточки разных магазинов прочно заняли место в кошельках покупателей. Люди с удовольствием ходят в определенный магазин, зная, что каждой своей покупкой они снижают стоимость последующей.
21. Балуйте постоянных клиентов. Особенно это касается ресторанного, салонного и аналогичных видов бизнеса. Если человек осознанно выбрал ваше заведение, используйте различные способы, чтобы подчеркнуть свое доброжелательное отношение к нему. Люди любят внимание, и это может повлиять на привлечение клиентов.
22. Формирование уникального торгового предложения (УТП).Этот способ привлечения призван ответить клиентам на вопрос, почему они должны выбрать именно вас среди всего многообразия смежных фирм. УТП должно четко и аргументированно расписывать ваши преимущества перед остальными. Чтобы составить УТП, взгляните на свой бизнес со стороны, чтобы понять, какие именно качества могут «зацепить» в нем покупателей. Выберите наиболее весомые и яркие преимущества, которые смогли бы стать основой привлечения клиентов через УТП.
23. Произведите положительное впечатление на клиента.Многие способы привлечения клиентов в компанию основаны на создании у потенциальных покупателей определенных эмоций. Свою роль в формировании позитивного образа может сыграть все – от дизайна вывески магазина до способа выкладки товара. Конечно, стоит обратить внимание на вежливость и компетентность персонала. Посетителю магазина должно быть приятно там находиться, легко ориентироваться среди товара, а в случае чего – быстро получить квалифицированную помощь от сотрудника.
24. «Скрипты» для менеджеров. Этот способ привлечения покупателей может работать качественно, если приложить большие усилия. Редко получается с первого раза придумать идеальный «скрипт», при котором каждый разговор заканчивался бы покупкой. Придется разработать несколько вариантов «скрипта» для разных вариантов развития разговора, а в дальнейшем отслеживать их эффективность. Не лишним будет проводить анализ того, как каждый из сотрудников общается с клиентами и указывать ему на явные ошибки. Стоит уделить внимание квалификации каждого «продажника», так как данный способ привлечения покупателей держится именно на их умении разговаривать.
25. Система мотивации сотрудников.Интересно, что существуют способы привлечения клиентов через работников. Мы отталкиваемся от того, что мотивация сотрудников напрямую влияет на результаты их работы. Если, например, зарплата «продажника» зависит от количества продаж или среднего чека, он будет стараться максимально увеличить эти показатели. Существуют и нематериальные способы мотивации, например через конкуренцию. Здесь мы играем на желании работника выделиться среди других и продемонстрировать свой профессионализм. Старайтесь влиять на атмосферу в коллективе в целом, создавая желание работать на благо общей цели.
26. Ограничение срока действия вашего предложения.Когда вы применяете способы привлечения клиентов, связанные с акциями и предложениями, они всегда должны иметь ограниченный срок действия. Без временных ограничений никакая акция не принесет большой прибыли, потому что у человека будет возможность отложить приобретение на потом.
27. Раздача тестовых версий продукта.Еще один способ привлечения клиентов с помощью партнеров. Если не получается наладить сотрудничество сразу, предложите организовать пробные продажи. Отдайте на реализацию небольшую партию товара, чтобы протестировать уровень спроса потенциальных покупателей. Главное – создать выгодные условия для партнера, чтобы он не беспокоился о возможной неудаче.
28. Предложение в дополнение к приобретенному товару какого-либо аксессуара.Подарки, тем более подходящие к покупке, – один из лучших способов привлечения покупателей. Это должна быть небольшая, но полезная вещь – например, чехол, подставка или другой сопутствующий элемент товара.
29. Рекомендации.Существуют и способы привлечения новых клиентов через уже имеющихся. Имиджу компании всегда идут на пользу положительные отзывы, которые могут быть размещены на специальных сайтах, в вашей группе в соцсети или просто передаваться в устной форме. Опыт тех, кто уже пользовался товаром или услугой, является для людей одним из самых веских аргументов. Ваша задача – оказывать качественные услуги, чтобы потребителям было что рассказать, и всегда просить их делать это.
30. Предоставление гарантии.Покупатели всегда с большим доверием относятся к фирме, которая готова отвечать за качество своего товара и возместить брак тем или иным способом (возврат денег, обмен и т. д.)
31. Контекстная реклама, благодаря широкому охвату аудитории, считается одним из эффективнейших способов привлечения клиентов. Ее преимущество перед другими способами рекламы в Интернете в том, что она начинает работать сразу же после запуска. Вы можете долгое время заниматься SEO-продвижением сайта, а можете просто запустить контекстную рекламу, и ее увидят люди, которые вводят в поисковик подходящий по теме запрос. Этот способ привлечения покупателей является одним из самых оптимальных по соотношению цены и качества.
32. Тизерная реклама.Достоинство этого способа привлечения – в предварительном подборе подходящих площадок. Тизер будет размещен на сайтах, посетители которых по тем или иным характеристикам являются вашими потенциальными клиентами. В этом случае ставка делается на правильный выбор аудитории. Такая реклама может эффективно обратить на себя внимание с помощью яркой картинки или анимации. Главное, не переусердствовать и не вызвать отторжение у аудитории. С распространением агрессивной рекламы в Интернете отношение к ней становится все более негативным.
33. Перманентные изменения.Способы привлечения клиентов в компанию могут не иметь ничего общего с рекламой. Помните, что интерес покупателей напрямую зависит от качества ваших товаров и услуг. Бизнес не может быть идеальным, но вы можете совершенствовать свою компанию, и это будет говорить о вас больше, чем любая реклама. Привлечение клиентов можно осуществлять, например, с помощью расширения спектра услуг, использования новых технологий и т. д.

Какие есть способы привлечения клиентов в кризис

1. Директ-мейл рассылка.

Распространение этого способа привлечения покупателей связано со снижением эффективности информирования через звонки. Слишком большое количество фирм использует способ обзвона по базам данных. В поисках нового пути распространения информации о своей компании бизнесмены обращаются к рассылке адресных писем.

2. Рекламная статья в журнале.

«Все новое – это хорошо забытое старое» – так можно сказать о современной рекламе в печатных СМИ. В последние годы мы привыкли к привлечению внимания через визуальные образы, но практика показывает, что информация в текстовом виде все так же эффективна. Поэтому вновь начинают активно применяться рекламные статьи.

3. Реклама в поисковых системах («Яндекс.Директ», Google.Adwords, Begun).

В условиях кризиса применяемые фирмами способы привлечения клиентов должны отличаться не только эффективностью, но и приемлемой ценой. В этом смысле контекстная реклама обладает рядом преимуществ:

• оплата только по факту посещения человеком сайта;
• возможность создания рекламы с низким начальным бюджетом;
• качественный подбор аудитории потенциальных клиентов.

4. Создание продающих текстов для сайтов.

Способы привлечения клиентов в Интернете через сайт или группу в соцсети требуют особого внимания к контенту. Качество текстов, размещаемых там, является движущей силой продаж. Работа над ними должна быть двухсторонней: во-первых, текст должен оказывать воздействие на покупателей, а во-вторых, правильно индексироваться поисковыми системами.

5. Подарок клиенту за покупку.

Даже в условиях кризиса этот способ привлечения клиентов не теряет актуальности. Безусловно, стоит соизмерять стоимость подарка с размером покупки, чтобы не нести убытков. Лучше всего, если подарок не только порадует клиента, но и приведет к дальнейшим покупкам. Например, сертификат на новую услугу призван привлечь к ней внимание, чтобы в будущем человек приходил за ней самостоятельно.

Привлечение покупателей через подарки:

• создает положительный образ компании,
• приводит к повторному визиту,
• повышает запоминаемость бренда.

Важно понимать, что качество подарка не должно разочаровать, ведь тогда этот способ привлечения клиентов не сработает. Подарок должен дарить положительные эмоции, которые распространятся также на образ компании.

6. Проведение опросов постоянных клиентов.

Хотите узнать, что нужно клиентам, – спросите у них самих! Если провести среди группы постоянных покупателей опрос на тему того, какие услуги им хотелось бы получать, какие недостатки они замечают в обслуживании и т. д., можно четко определить пути дальнейшего развития. Даже самые эффективные способы привлечения клиентов не помогут, если в итоге покупатели не будут удовлетворены. Поэтому, наряду с рекламой, очень важно развивать качество самого товара или услуги в том направлении, которое диктует спрос.

7. Информирование клиента о поставке или наличии товара.

Речь идет о том, чтобы не просто рассказать о новом товаре или о своей компании в целом, а дать людям возможность испробовать его на себе. Конечно, бесплатные товары, дегустации и подобные акции будут стоить денег. Но такие способы привлечения клиентов обычно дают результат, стоящий затраченных средств. Важно, что давая возможность попробовать, вы можете заинтересовать тех, кто не пришел бы в магазин просто так.

8. Организуем бесплатную доставку.

Способы привлечения клиентов в компанию чаще всего строятся на предложении выгоды. Людям свойственно выбирать товар со скидкой, так же как и отдавать предпочтение организациям с бесплатной доставкой. Это создает у покупателя ощущение, что он сэкономил и совершил выгодную покупку.

Современные способы привлечения клиентов, которые реально действуют

Традиционные способы привлечения новых клиентов, о которых говорилось выше, со временем теряют свою эффективность. При большой конкуренции на рынке сложно опередить более крупные и опытные компании, используя те же способы рекламы, что и они. Чтобы перетянуть на себя внимание избалованных покупателей, необходимо использовать новые, нестандартные способы привлечения людей.

Геймификация

Рекламным продуктом в этом случае является приложение. Вы предлагаете потенциальным покупателям интересную игру, в которой он, к тому же сможет заработать какие-нибудь бонусы для покупок в вашем магазине. Таким способом вы распространяете информацию о себе, подавая ее в игровой форме, и подготавливаете почву для дальнейших покупок.

Регулярное напоминание о себе

Известно, что люди склонны выбирать компании, которые находятся на слуху. Известное название или изображение создает ощущение безопасности покупки. Этот способ привлечения покупателей заключается в том, чтобы люди постоянно сталкивались с упоминанием вашей компании, например в форме баннеров или указателей.

Социализация бренда

Способы привлечения клиентов в компанию могут основываться на ощущении вклада в благое дело. Людям бывает приятно делать покупки, зная, что часть прибыли магазин перечисляет, например, в детский дом. Ставка на желание поучаствовать в чем-то хорошем нередко срабатывает, и люди отдают предпочтение такой фирме. Также многие компании осуществляют привлечение клиентов, вводя специальные «благотворительные» товары и акции.

Собственный блог

Этот способ взяли на вооружение уже многие компании. Однако не все понимают специфику работы блога. Он, конечно, должен рекламировать вашу компанию, но реклама будет работать эффективно, только если блог будет интересно читать. Вы должны сделать так, чтобы потенциальные клиенты оценивали полезность размещаемых вами материалов, заходили в блог регулярно, и тогда вы создадите положительный образ своего бизнеса.

Уникальный сервис

Одна из основных задач рекламы – показать, чем ваша фирма лучше других. А чтобы выгодно отличаться от конкурентов, можно предоставлять такие полезные услуги, которых у них еще нет.

Услуга должна быть действительно весомым дополнением к тому, за чем к вам приходят покупатели. Способы привлечения клиентов поражают своей оригинальностью: например, в одном риелторском агентстве уникальной услугой служила помощь в переезде. Естественно, при выборе помощника в поисках квартиры клиенты не могли не обратить внимание на это обстоятельство, и в компании отметили большой рост прибыли.

Какие есть еще способы привлечения и удержания клиентов в Интернете

Осуществляя рекламу в Интернете, стоит обратить внимание на важные мелочи, которые делают ваш сайт более привлекательным.

1. Увеличьте размер шрифта.

Пока человека не интересует ваша информация, он не захочет прилагать какие-либо усилия, чтобы ее получить. Поэтому теряют прибыль многие сайты и блоги – их просто неудобно читать, и потенциальный покупатель уходит, даже не ознакомившись с предложением. Важно, чтобы читателю было комфортно воспринимать ваш текст, где бы он ни был размещен. Оптимальным считается размер шрифта в 14 пикселей.

2. Используйте целевые страницы.

Этот способ будет особенно эффективен, если разместить на них самую «цепляющую» потенциальных клиентов информацию: уникальные предложения, акции и т. д.

3. Сфокусируйтесь на «шапке» сайта.

Способы привлечения клиентов в Интернете требуют большого внимания к деталям. Но многие создатели сайтов делают ставку на содержание страницы, забывая при этом о «шапке». Это является большой ошибкой, поскольку правильно оформленная «шапка» предоставляет возможность удобной навигации, кратко излагает содержание страниц, тем самым делая ваш сайт более удобным для посетителей. Именно верхняя часть сайта – первое, что человек видит, заходя на страницу, – должна его заинтересовать.

4. Пишите привлекательно.

Стремитесь к лаконичному стилю подачи информации, чтобы за минимальное время чтения человек как можно больше узнал о ваших преимуществах. Важно использовать различные способы привлечения внимания, такие как интригующие заголовки. Оригинальное название статьи должно побуждать желание узнать, о чем в ней говорится.

5. Всегда предлагайте «халяву».

Привлечение клиентов с помощью бесплатных продуктов – традиционная и действенная практика, но не стоит перебарщивать с «халявой». Например, если вы написали книгу, стоит выложить на всеобщее обозрение лишь некоторые ее части, призванные побудить людей к покупке. Можно также обменивать бесплатный продукт на контактные данные для рассылки.

6. Избавьтесь от требования заполнить поле имени в форме обратной связи.

При сборе контактных данных для рассылки многие создатели сайтов предлагают к заполнению ненужные поля. Но вы можете быть уверены, что редкий человек захочет заполнять длинную анкету. Стоит максимально сократить количество требуемых данных, вплоть до одного поля – электронной почты. Так способы привлечения клиентов через бесплатный продукт будут работать эффективнее.

7. Измените кнопку действия.

Используя различные способы привлечения клиентов в Интернете, можно сделать ставку на оригинальное исполнение обычных вещей. Например, изменить текст и оформление кнопки регистрации. Текст должен быть понятным, но неожиданным, например: «Вход свободный», «Узнать все секреты» и т. д. На подсознательном уровне у человека возникнет желание нажать на такую кнопку.

8. Чем меньше — тем лучше.

Это – золотое правило привлечения клиентов в Интернете. Заставляя посетителя сайта выполнять множество ненужных действий, вы подталкиваете его к тому, чтобы просто закрыть страницу. Особенно это касается различных проверок с помощью капчи, согласия с условиями соглашения, графы индекса, если человек пишет свой почтовый адрес и т. д. Вы должны максимально быстро заинтересовать человека и получить его контактные данные.

9. Партнерские ссылки: прятать или нет?

Об обмене ссылками знают не все посетители сайта. В любом случае, лучше оставить партнерские ссылки открытыми. Такое решение аргументировано тем, что большинство посетителей, знающих о программах обмена ссылками, не нажмут на них в случае маскировки.

10. Представьтесь.

От покупателей не нужно скрываться: они будут больше доверять такому бизнесу и такому человеку, который рассказывает о себе. Какие бы способы привлечения клиентов в Интернете вы ни использовали, оставьте в свободном доступе информацию о своей деятельности. Это может быть отдельная страница «О нас» на сайте, статья-представление в блоге, фотографии с вами и вашими сотрудниками и т. д.

11. Используйте собственный опыт.

Каждому человеку совершенно понятно желание приобретать только проверенный товар, так как это уменьшает риск потратить деньги впустую. Поэтому очень важно, чтобы ваши товары, даже если речь идет о новинках, проходили хотя бы минимальное тестирование. Можно потерять большое количество клиентов, если люди знают, что ваш товар не опробован должным образом. Гарантия качества через опыт использования – важнейшая составляющая привлечения покупателей.

12. Используйте отзывы.

Отзывы являются одним из основных способов влияния на выбор потенциальных покупателей. Главное условие при использовании этого способа привлечения клиентов – делать ставку на качество, а не на количество. Бесспорно, если человек совсем не встретит в Интернете отзывов о вашей работе, он предпочтет более известную компанию.

Минимальное количество отзывов просто необходимо, чтобы вас воспринимали всерьез. Но важнее всего, чтобы эти отзывы рассказывали о ваших реальных достоинствах и показывали бизнес с положительной стороны.

Разнообразные способы привлечения клиентов в Интернете, в том числе и отзывы, требуют персонификации. Чтобы ни у кого не возникало сомнений, что отзыв написан реальным человеком, стоит размещать их под именем клиента, а еще лучше – с его фотографией. Предлагайте всем клиентам сфотографироваться с продуктом, которым они пользуются, и оставить свой отзыв.

13. Говорите «человеческим» языком.

Речь идет о стиле текстов, в которых вы обращаетесь к своим клиентам. На страницах сайта, на целевой странице или в письме старайтесь обращаться к адресату, как к другу. Язык должен быть простым и понятным, лишенным канцеляризмов, а тон – доверительным. Ощущение, что письмо адресовано конкретно ему, будет способствовать высокой лояльности покупателя. В этом случае привлечение клиентов осуществляется за счет создания дружелюбной атмосферы общения.

14. Используйте визуализацию.

Конечно, текстовая информация на сайте несет на себе основную смысловую нагрузку. Но все способы привлечения новых клиентов, так или иначе, требуют визуального сопровождения. Большинство товаров и услуг будут лучше продаваться, если их наглядно проиллюстрировать. Люди не захотят покупать кота в мешке, поэтому покажите им свой товар со всех сторон. Это же касается и партнерских товаров. Также стоит уделить внимание и оформлению самого сайта, чтобы он был приятен для глаз.

15. Покупатель в первую очередь.

В поисках способов привлечения покупателей бизнесмен должен смотреть на вещи глазами потребителей своей продукции, чтобы понять, что для них наиболее интересно и важно. Самые эффективные способы привлечения клиентов основаны на том, чтобы люди сами выбирали вашу компанию, основываясь на личной выгоде.

Смысл любого бизнеса – решать те или иные проблемы потребителей, и именно в поиске решений люди приходят на ваш сайт. Поэтому лучшая реклама – та, которая информирует о самых важных и серьезных преимуществах.

Почему способы привлечения клиентов у вас не работают

Ошибка 1. Слишком широкий охват аудитории. В этом случае бизнесмен пытается распространить свою рекламу на как можно большее количество людей, не задумываясь о том, являются ли они его потенциальными покупателями. Он тратит деньги на различные способы привлечения клиентов в компанию и при этом не получает никакого результата.

Здесь нарушено одно из главных правил рекламы – тщательный отбор аудитории. Вы можете иметь успех только у тех людей, которые изначально нуждаются в ваших услугах.

Ошибка 2. Перекладывать обязанности по привлечению клиентов на работников. Дело в том, что владелец бизнеса в этом случае – самый заинтересованный человек, и управлять рекламой должен именно он.

Ошибка 3. Использование небольшого количества способов привлечения клиентов.

Случается, что какой-то рекламный канал исчерпал себя и нужно что-то менять, но бизнесмены не спешат это делать. В рекламе нужно быть гибким и не пренебрегать новыми веяниями.

Ошибка 4. Бездумно использовать новые способы привлечения потенциальных клиентов, эффективность которых не доказана.

Есть ряд проверенных способов рекламы, но часто появляются новые, которые могут быть как подходящими для вас, так и не очень.

Разумнее всего пробовать новые методы, вкладывая в них небольшие деньги. Проверив эффективность, можно включать их в постоянный арсенал. Читайте еще: Как узнать движок сайта.

Ошибка 5. Не вести учет эффективности рекламы. Отчетность нужна для того, чтобы отслеживать, сколько покупателей приходит к вам через тот или иной канал распространения рекламы. Эта информация может помочь вам определить наиболее рабочие способы привлечения клиентов и пользоваться ими в дальнейшем, а малоэффективные методы исключить. Таким образом можно получить лучшую рекламу при меньших затратах.