Поведенческие факторы ранжирования

Поведенческие факторы ранжирования. Как трудно удерживать свой сайт на первых позициях и попадать в топ-50 по определенной тематике. Постоянно нужно проводить анализ сайта, анализ конкурентов, следить за новостями на рынке и понимать, как правильно преподносить свой товар или услугу, чтобы его заметила и поисковая система, и потребитель, соблюдая при этом все требования продвижения.

Что такое поведенческий фактор?

Одним из важных показателей для сайта является поведенческий фактор, т. е. это поведение людей на сайте, которое может рассказать о том, насколько интересен ресурс, насколько он отвечает потребностям посетителей и заинтересовал ли потребителя, чтобы он вернулся вновь. Читайте еще: Тормозит компьютер Windows 7 что делать.

Кто-то считает этот показатель не очень важным, кто-то, наоборот, говорит, что стоит уделять внимание и анализировать поведение, в любом случае обратить внимание на него стоит обязательно, и улучшение показателей пойдет только на пользу.

Прежде чем разбирать более подробно факторы, можно рассмотреть показатель на простом примере. Пользователь по запросу «Купить детскую игрушку» получает определенную выдачу сайтов, которую для него подготовила поисковая система. Далее он выбирает ресурс и начинает смотреть, какие же есть игрушки, есть ли описание к ним, указана ли цена.

Если ему понравится какой-то товар и он захочет его купить, то в один клик товар должен отправиться в корзину и в несколько шагов должна произойти оплата. Из всех этих действий и складывается поведение пользователей, которые превращаются в поведенческие факторы ранжирования Google, «Яндекса» и других поисковых систем.

Как происходит сбор поисковыми системами статистики поведенческих факторов

Зачем поисковикам требуется статистика всех поведенческих факторов сайтов, надеюсь, понятно. А вот как статистика собирается с веб-площадок?

Что касается самой выдачи, то здесь собрать поведенческие факторы в статистику труда не составляет. Сложнее дело обстоит с той статистикой, которая отслеживает поведение юзеров на веб-ресурсах.

Способ первый (он же наиболее распространенный). Поисковики предлагают на ваших сайтах устанавливать систему сбора всей необходимой статистики.

Разве не полезно, знать информацию о том, сколько пользователей пришли к вам на страницу блога, откуда эти люди пришли, время, которое провели у вас. А статистика внутренних переходов? А информация, по тем запросам, которые они использовали? Вот почему большинство вебмастеров этими приложениями охотно пользуются. А поисковики так получают статистику для анализа поведения людей, посещающих различные сайты.

Яндекс использует для этой цели Яндекс Метрику, а Google оснастил свою машину счетчиком под названием Google Analytics. Сейчас в Яндексе уже вовсю используется «вебвизор». Это сравнительно новая функция, которая позволяет отслеживать поведение юзеров в видео режиме.

Статистику пользователей собирают также прямиком из браузеров. Например, если у вас загружен Яндекс бар, то он всю необходимую информацию соберет для Яндекса.

А Google шагнула еще дальше. Это их супер мега браузер теперь по популярности уверенно расположился на 1-м месте в мире.

Есть предположение, что на Яндексе охотно пользуются статистической информацией счетчика Ливинтернет (он самый популярный в рунете).

Управление поведенческими факторами

В процессе поиска пользователю необходим результат, отобранный человеком, а не машиной-роботом.

Вот почему в алгоритмах поисковиков заложено подражание человеку. С этой целью предпринимается целый комплекс мер.

Например, с этой целью на Яндексе трудятся люди, специально натренированные и обученные на то, чтобы оценивать выдачу страниц в ручном режиме. Они используют для этого ряд особых критериев и свое общее впечатление. Называют их специалистами-асессорами.

Хороший вебмастер может взять под контроль поведенческие факторы обычных пользователей. Но, манипулировать асессорами, ему не под силу. Так что, если специалист признал проект не соответствующим под конкретный запрос, в выдаче вам уже не подняться.

Виды поведенческих факторов

1. Кликабельность сайта в зависимости от поискового запроса.

Тут все просто. Заголовок должен быть максимально привлекательным, чтобы он полностью соответствовал критериям конкретного запроса.

2. Посещаемость сайта.

Важно учесть такой поведенческий фактор, как общее число посещений с различных веб-площадок. Твиттер, контакт, фейсбук – вот те колодцы, из которых следует черпать пользователей. Также обратите внимание на трафик различных форумов, закладок и блогов. Не волнуйтесь, если нет быстрого результата, молодой проект «обрастает» этим постепенно. Когда поисковики увидят, что пользователи идут к вам из разных площадок Всемирной паутины, то их умные алгоритмы быстро сообразят зачесть это вам в плюс.

3. Показатели отказов.

Этот фактор можно отнести к важнейшим. Все поисковики его учитывают. Что называть отказом? Пользователь зашел на страницу, просмотрел ее и решил, что тут ему не интересно. Желательно делать так, чтобы значительно снизить общее количество отказов. Кстати, на Яндексе такой поведенческий фактор, как отказ фиксируется, если посетитель проведет у вас меньше 15 секунд.

4. Сколько времени посетитель провел на сайте.

Фактор немаловажный. Поисковым системам очень нравится, когда люди задерживаются на вашем проекте на продолжительное время. Вебмастерам нужно очень постараться, чтобы удержать пользователя.

5. Сколько посетитель просмотрел страниц.

Чем больше юзер гуляет по вашему сайту и открывает страницы (совершает внутренние переходы), тем лучше. Это явный показатель интереса к проекту. Как правило, поисковики отслеживают в процентном соотношении данные о том, сколько юзеров посетило первую страницу, сколько вторую, третью и так далее.

6. Вернись, я все прощу  или возврат на сайты.

Поисковики дотошно считают, сколько к вам пришло новых посетителей и сколько старых. Явный плюс вам, если у вас постоянные читатели, которые обеспечивают вам хорошую статистику возвратов.

Какие показатели влияют на поведенческие факторы

Для лучшего понимания пользователей стоит анализировать их поведение на сайте, и в этом могут помочь определенные показатели: Показатель отказов – процент посетителей, которые за определенный промежуток времени пришли и ушли с сайта.

Если промежуток был очень коротким, например 10-15 секунд, то пользователь попадает в этот процент отказов. Это говорит о том, что он не смог увидеть на сайте что-то полезное для себя, или на первых же секундах ему не понравился дизайн, или в глаза сразу бросилась реклама на полстраницы и он тут же ушел с сайта, т. е. покинул его, не совершив полезных действий. CTR – это показатель, который рассказывает о том, что пользователь попал на ваш сайт по поисковому запросу, а значит, это может быть потенциальный клиент.

Чем выше будет этот показатель, тем лучше для сайта, значит, объявление соответствует поисковому запросу, и поисковая система это «понимает». Конечно может быть использована накрутка сайта, когда кликабельность ссылки осуществляется роботами, но это может повлечь наказание со стороны поисковых систем за черные методы продвижения.

Проведенное время пользователями на сайте – чем больше времени человек проводит на сайте, тем лучше, кроме некоторого исключения. Возможно, бывает и так, что не всегда пользователь может найти, например, контакты, но у него хватает терпения, чтобы заняться поиском.

В большинстве же случаев этот показатель, напрямую связанный с первым, говорит о том, что сайт интересен, что, остановившись на чем-то одном, можно посмотреть и другой раздел, другой товар, почитать полезную информацию. Глубина просмотра говорит о том, сколько страниц за раз было просмотрено пользователем. Показатель тесно связан с предыдущим, и этот поведенческий фактор говорит о том, что чем больше глубина, тем интереснее сайт.

Первый и последний клик – очень важный показатель для поисковых систем, который говорит о том, что первый клик был по сайту, заинтересовавшему сразу, и последний клик был по сайту, который смог ответить всем требованиям. Когда первый и последний клик относится к одному сайту, это может повысить показатели выдачи.

Как улучшить ПФ

Полученные цифры по показателям должны быть изучены в сравнении с несколькими периодами, чтобы получить общую картину развития сайта. Именно это может помочь определить дальнейшие действия и понимание того, как улучшить поведенческие факторы, если не устраивает статистика, мало продаж, но при этом много посетителей.

Во-первых, необходимо понять, насколько страница отвечает запросу, благодаря которому пользовать приходит на сайт. Может, он ищет товары, а на сайте представлен только один, и тот только по заказу, который придется ждать неделю. К тому же ответ на запрос должен быть не просто конкретный, а расширенный. Например, при покупке 5 штук действует бесплатная доставка или в подарок 6-й товар и т. д.

Во-вторых, нужно проанализировать все страницы и увидеть, какие из них самые непопулярные. Понять, почему страница не нравится и что можно в ней изменить, чтобы пользователь стал задерживаться на ней. В-третьих, можно увеличить посещаемость всего сайта, оптимизируя текст и каждую страницу под определенный запрос.

При этом лучше один запрос продвигать на отдельной странице, не смешивая их в кучу, так как это может негативно повлиять на ранжирование. В-четвертых, расстановка ключевых слов в тексте, в заголовках, в описании. Но стоит помнить: плотность таких слов на странице не должна превышать 4-5 %, так как из-за превышения показателя поисковая система может посчитать продвижение агрессивным и сайт попадет под фильтр.

Возможно, оказать влияние на поведенческие факторы можно таким простым способом, как улучшение юзабилити сайта, т. е. сделать его более удобным, понятным и простым, чтобы сразу можно было найти товар, положить его в корзину, написать вопрос менеджеру, выяснить о доставке и оплате.

Не стоит забывать и об установлении социальных кнопок, так, миллионы людей ежедневно проводят время в социальных сетях, и, возможно, там им более удобно следить за компанией.

Главный метод улучшения — оптимизация контента

Если показатели не устраивают, то главная задача – улучшить поведенческие факторы. SEO-специалисты утверждают, что первое, с чего стоит начать, – оптимизировать контент сайта, т. е. показать истинное лицо пользователям. Контент – это то уникальное, чего ни у кого нет, хотя многие сайты не особо стараются и просто копируют тексты без уведомления правообладателей.

Контент – это все, что может привлечь пользователя: текст, картинки и фотографии, видеофайлы. Например, текст должен быть интересным, уникальным и качественным. Он должен быть разбит на абзацы, чтобы легче было читать, структурирован (подзаголовки и предложения связаны между собой), возможно, разбавлен картинками или видео для наглядного примера.

Текст может быть техническим, рекламным или информационным, и все будет зависеть от тематики самого сайта. То же самое касается и изображений, где-то они необходимы, где-то желательны для привлечения внимания. Например, если это интернет-магазин одежды, то нужны хорошие фотографии, описание и, возможно, наличие информационного текста для заинтересованности покупателя.

Отдельно стоит поговорить о заголовках, которые играют заметную роль в продвижении. Заголовок должен быть привлекательным, коротким, но информативным. Он должен побудить пользователя к действию — перейти на сайт, где он сможет найти ответ на свой запрос.

Накрутка и бан

Поисковые системы следят и учитывают поведенческие факторы ранжирования. «Яндекс», являющийся русским поисковиком, особенно следит за тем, чтобы не было какой-либо накрутки. Ведь главный принцип – это чистота поиска, чтобы сайты сами добивались первых позиций, проделывая колоссальную работу.

В 2014 году раскрутка сайта с помощью поведенческих факторов стала настоящим бумом, когда многие компании по продвижению обращали внимание только на это. Эти действия действительно приносили результат, позиции росли, и клиенты оставались довольны, видя свой сайт в топе, пока «Яндекс» не ввел санкции и не стал их накладывать на сайт за накрутку.

Позиции стали резко понижаться, трафик падал, и продажи практически останавливались. Если использовать какую-либо накрутку, то делать это нужно осторожно и с умом, чтобы естественно росли поведенческие факторы.

Serpclick – компания, которая помогает в продвижении, заранее рассчитывая количество переходов по запросам. Такое посещение можно назвать естественным, так как работу выполняют живые люди, которые приходят на сайт, проводят там определенное время, переходят в нужные разделы, и это не выглядит как накрутка.

Поведенческие факторы ранжирования: «Яндекс»

Пользователь вводит в строку поиска запрос и ждет релевантного ответа. Поисковая система, используя свой алгоритм, пытается подобрать сайты, которые смогут ответить на запрос, используя при этом поведенческий фактор, так как машина не способна заменить человека.

Однако «Яндекс», используя свою технологию, все-таки применяет человеческий труд, за счет чего выросло качество сайтов, которые расположены на первых позициях. Сотрудники ведут очень строгий надзор за выдачей, так как главная задача – максимально точный ответ на полученный запрос.

«Яндекс» собирает данные о поведенческих факторах из разных источников. Во-первых, сбор данных при выдаче на запрос. Если часто кликают по ссылке и посещение сайта по времени достаточно длительное, значит, он становится более релевантный по данному запросу и лучше ранжируется в выдаче.

Во-вторых, собирает информацию со счетчика, если такой установлен на сайте, или с установленного «Яндекс»-браузера.

ПФ и система Google

Несколько иначе выглядят поведенческие факторы ранжирования Google, а кто-то считает, что данная поисковая система и вовсе не обращает на это внимание. Однако по проведенным анализам можно сказать, что Google гораздо меньше учитывает различные факторы, чем «Яндекс», но все-таки анализирует сайты: Внешние и внутренние ссылки, которые есть на сайте и расположены на других сайтах, учитываются системой.

Например, если внешняя ссылка стоит на сайте с очень хорошими показателями (возраст сайта, технические параметры, наличие ключевых слов, схожая тематика), это положительно скажется на вашем ресурсе.

Учет ключевых слов, особенно тех, что стоят в заголовках и названиях страниц (title, теги), т. е. если в названии страницы есть ключевое слово, которое отвечает запросу, то велика вероятность, что пользователь перейдет на сайт, и это повысит показатель релевантности.

Есть и негативные факторы, которые также учитывает система, что может повлиять на положение сайта, и об этом стоит помнить, потому что кто-то использует такой заработок на поведенческих факторах, накручивая их неестественным путем, а кто-то потом будет расплачиваться за это и попадет под санкции Google. Например, алгоритм Penguin или Panda следят за низкокачественными ссылками, которых к тому же может быть очень много.

Как делать анализ ПФ?

Самыми удобными, популярными и точными являются сервисы статистики Яндекс Метрика и Google Analytics. Во-первых, они бесплатны – достаточно зарегистрироваться в них, добавить код на свой сайт, и можно пользоваться всеми возможностями. Во-вторых, в них много других полезных инструментов для анализов.

Метрика — на какие ПФ обращаем внимание в первую очередь

Отслеживать поведение пользователей я предпочитаю через Яндекс Метрику. Потому что, во-первых, Google Analytics присваивает вашим сайтам единый идентификатор, через который можно спалить сайты одного владельца, а во-вторых, продукт Яндекса просто гораздо удобнее.

При входе в статистику сайта, собственно, сразу видны одни из важнейших факторов — общая посещаемость, доля поискового трафика, показатель отказов, глубина просмотра, время пользователя на сайте.

Арбайтен писал, что у коммерческих сайтов показатель не должен быть 12% и больше, а для информационных — 13% и больше. Он советует довести его до 7 и 8 процентов соответственно. Тут я могу добавить лишь то, что это очень общие цифры, а в целом это зависит от тематики. Думать надо всегда своей головой. Например, для информационных сайтов очень важно время, проведенное пользователем на странице — лучше, если бы оно было не меньше 2 минут.

Еще один важный фактор, который разбирал блоггер Арбайтен — это постоянные посетители. В Метрике его просто так не посмотришь, потому что там в число «вернувшихся» включаются также посетители, которые просто еще раз зашли на ваш сайт — может быть по ссылке или по рекламе, они не ставили цель посетить именно ваш сайт.

А под постоянными мы имеем в виду именно тех, кто осознанно ищет именно вас. Прямые заходы — это тоже не всегда постоянные посетители, так как сюда включаются еще и переходы по ссылкам из скайпа, из pdf-файлов и так далее. То есть просто так через Метрику вы количество постоянных посетителей не узнаете. Арбайтен предложил выбирать в Вебвизоре тех посетителей, у кого число визитов в истории больше 10.

Все эти данные позволят оценить общее качество всего сайта. Но если речь идет о продвижении конкретной страницы, то все эти показатели надо смотреть по отношению к ней.

Мифы о поведенческих факторах

Есть несколько ошибочных мнений, о которых многие не знают и считают это правильным, что приводит к неверным действиям. Многие считают, что чем больше людей придет на сайт, тем выше будет его позиция в дальнейшей поисковой выдаче. С одной стороны, это так, но с другой стороны, поисковые системы учитывают не один поведенческий фактор, а несколько, которые взаимосвязаны между собой.

Еще один слух или миф – за владельцами сайта наблюдают поисковые системы, поэтому какие-то ресурсы они пропускают в выдачу на первую страницу, а какие-то так и оставляют на 20-х, 30-х позициях. Нельзя исключать, что за всеми следят, поэтому работа проводится более тщательно. Но даже если не следят, то стоит всегда помнить, что работа идет ради пользователя, так как он является потенциальным клиентом.

Чего можно ждать в будущем

Что может случиться в будущем и насколько будут важны поведенческие факторы? «Яндекс» и другие поисковые системы никогда не дадут прямого ответа, но можно предположить несколько вариантов развития: Возможно, поведенческие факторы ранжирования перестанут играть важную роль, так как появится другой алгоритм выдачи сайтов по поисковым запросам и придется совершенствовать технологии продвижения.

Возможно, что значение ПФ возрастет, и это будет революционный путь в продвижении. В любом случае не стоит бояться того или иного варианта, так как всегда можно подстроиться под работу поисковых систем, правильно настроить сайт и достичь нужных показателей.

Если соблюдать все правила, создавать сайт для пользователей, где они смогут найти все необходимое и захотят вернуться вновь, то не потребуется накрутка сайта, использование черных методов продвижения и других шагов, чтобы достичь первых позиций в выдаче. Постоянно улучшая ресурс, анализируя поведенческие факторы, можно достичь хороших позиций, что принесет прибыль и успех.

Список поведенческих факторов ранжирования

1. Отказы (bounce rate). В большинстве случаев, отказом считается уход с сайта после просмотра страницы входа. Доля посетителей, которые ушли, просмотрев не более одной страницы, (не совершили переходов на другие страницы) — это и есть процент отказов. Процент отказов показывает, насколько сайт соответствует тематике и насколько его страницы релевантны поисковым запросам.

Причиной отказов может также служить плохой дизайн или невнятная ссылочная структура сайта. В независимости от источников трафика, большое количество отказов негативно влияет на конверсию посетителей в покупателей. А значит, даже самая эффективная контекстная реклама не даст нужного результата, если сам сайт отталкивает посетителей.

В зависимости от целей сайта, можно настроить счетчик отказов так, чтобы при достижении цели на странице входа, выход с этой страницы не считался отказом. Это будет полезно для анализа отказов для landing page.

2. Глубина просмотра. Чем больше страниц просматривает каждый посетитель сайта — тем больше глубина просмотра. Зачастую, этот важный критерий пытаются «накрутить», усложняя структуру сайта, или разбивая одну статью на несколько страниц. Однако, не стоит забывать, что посетитель может не захотеть пользоваться сайтом с трудной структурой, или читать продолжение статьи на другой странице. В итоге, вместо большой глубины просмотров, сайт получит большой процент отказов.

3. Время на сайте. Время, которое посетитель провел на сайте, обычно рассчитывается как разница между временем первого и последнего просмотра страницы в рамках одного визита. Чтобы увеличить время которое посетитель проводит на сайте, достаточно дать ему что-то интересное, на изучение чего посетитель захочет потратить свое время. Главное — не отвлечь посетителя от цели визита, иначе пострадает конверсия.

4. Возвращение к поиску. Если посетитель после посещения сайта снова воспользовался поиском, значит он не нашел на сайте того, что искал. Чтобы посетители снова не уходили в поиск, необходимо повышать релевантность посадочной страницы запросам, поддерживать предложение в актуально конкурентоспособном состоянии. Однако, некоторые посетители сразу открывают много сайтов и потом выбирают. Как на это реагируют поисковики? Пишите ваши мысли в комментариях к посту.

5. Прямые заходы. Критерий, характеризующий наличие у сайта постоянной целевой аудитории. Пользователи, которые приходят на сайт напрямую, вводят адрес сайта в адресной строке браузера или переходят из закладок. Если сайт полезен — его запомнят, если нет — то и смысла навязывать добавление сайта в закладки нет.

6. Характер перемещения курсора мыши и схема движения посетителя по сайту. Кроме статистики по кликам, так же собирается и анализируется то, как посетитель водит курсором по сайту и перемещается по страницам сайта. На основе этих данных формируется «тепловая карта», «карта путей по сайту». Анализ движения посетителя по сайту позволяет выявить «популярные страницы» и рассчитать динамический вес страницы сайта.

Подобная статистика позволяет видеть как посетитель ведет себя на сайте, с какими сложностями сталкивается. Это помогает устранить все преграды для посетителя на пути к цели — и повысить конверсию. Поисковые системы используют эти данные для выявления программ, имитирующих поведение пользователей, с целью накрутить поведенческий фактор.

7. Кликабельность быстрых ссылок (CTR сниппета). Спиппеты позволяют посетителям использовать быстрые ссылки для прямого перехода на необходимые страницы сразу из результатов поиска. Качественный сниппет позволяет пользователю получить ответ на свой запрос и быстрее достигнуть цели. Если кликабельность быстрых ссылок высока, значит сайт релевантен запросу, а значит и позиции сайта будут выше. Читайте еще: Программирование на Java.

8. Кнопки социальных сетей. Популярность страницы и цитируемость сайта в социальных сетях — один из показателей положительного отношения посетителей к сайту. Если содержимым сайта можно поделиться — размещайте родные кнопки самих социальных сетей, мотивируйте посетителей ставить лайки и подписываться.