В эпоху цифровой экономики бизнесу как никогда важно принимать решения на основе точных и своевременных данных. Особенно это касается маркетинга, где эффективность кампаний, распределение бюджета, рентабельность каналов и пути клиента должны быть не просто измерены — они должны быть поняты и проанализированы в контексте всей воронки продаж. Именно для решения этих задач существует система сквозной аналитики — подход, который позволяет бизнесу видеть, какие источники трафика и маркетинговые действия реально приносят прибыль. Одной из популярных и развитых платформ в этой сфере стала система Roistat.
Что такое сквозная аналитика?
Сквозная аналитика — это способ объединения данных из разных источников (CRM, телефония, рекламные системы, сайт, чаты и т. д.) в одну систему, чтобы отследить весь путь клиента — от первого касания до покупки. Основной задачей является выявление эффективности каждого канала продвижения в реальных продажах, а не только в количестве кликов или заявок.
В отличие от стандартной веб-аналитики, сквозная аналитика даёт возможность соотнести рекламные расходы с полученной прибылью и ROI. Это особенно важно в условиях многоканального маркетинга, когда клиент может пройти несколько этапов взаимодействия с брендом перед покупкой.
Roistat как платформа сквозной аналитики
Roistat — это маркетинговая платформа, которая предоставляет бизнесу инструменты для сквозной аналитики, автоматизации маркетинга и продаж, а также оптимизации работы отдела продаж и колл-центра. Её ключевая особенность — глубинная интеграция с различными системами и ориентация на результат в виде роста прибыли компании.
Функционал Roistat охватывает следующие основные направления:
-
Сквозная аналитика
-
Отчётность и BI
-
Системы автоматизации маркетинга
-
CRM-виджеты и скрипты продаж
-
Коллтрекинг
-
Оценка эффективности менеджеров
-
Прогнозирование прибыли и воронки
Сквозная аналитика в Roistat: как работает
Основной блок платформы позволяет объединить данные из рекламных систем (Яндекс.Директ, Google Ads, ВКонтакте, Facebook и др.), CRM (Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и т. д.), сайта, коллтрекинга и других источников. Система настраивает сопоставление лидов, сделок и продаж с источниками трафика.
Таким образом, становится видно:
-
какие объявления и кампании привлекли больше всего заявок;
-
какие источники обеспечивают наибольшую выручку;
-
сколько стоит каждый лид;
-
какие каналы убыточны.
Система визуализирует данные в виде наглядных дашбордов и таблиц. Есть возможность строить собственные отчёты по различным метрикам и сегментам клиентов.
Дополнительные функции и модули
Roistat включает множество дополнительных инструментов, которые усиливают полезность сквозной аналитики.
1. Коллтрекинг
Позволяет отслеживать телефонные звонки с точностью до ключевого слова. Для этого система подменяет номера телефонов на сайте и фиксирует, с какого источника трафика пришёл пользователь, который позвонил. Это особенно полезно для бизнеса, где большая часть заявок идёт по телефону.
2. Анализ эффективности отдела продаж
Roistat предоставляет отчёты по менеджерам: кто как обрабатывает заявки, сколько времени проходит до первого контакта, каков средний чек и уровень конверсии. Всё это помогает оптимизировать работу команды и выявить слабые места.
3. Интеллектуальная воронка продаж
Платформа строит динамическую воронку продаж, наглядно показывая потери на каждом этапе. Это даёт возможность своевременно корректировать бизнес-процессы, увеличивая конверсию.
4. Интеграция с сервисами аналитики и рекламы
Roistat поддерживает интеграции с популярными сервисами: Google Analytics, Яндекс.Метрика, VK Ads, Facebook Ads, MyTarget, TikTok и другими. Также есть API и коннекторы для BI-систем.
5. Автоматизация маркетинга
Платформа даёт возможность настраивать автоматические действия: отправку писем, уведомлений, запуск ретаргетинга, переключение стадии сделки в CRM. Это позволяет реагировать на поведение клиента в режиме реального времени.
Преимущества использования Roistat
Среди ключевых преимуществ платформы можно выделить:
-
Универсальность: подходит как для малого бизнеса, так и для крупных компаний с десятками источников заявок.
-
Гибкость: множество настроек, пользовательских отчётов, интеграций.
-
Поддержка 24/7: служба поддержки помогает разобраться в настройках, подключениях и аналитике.
-
Рост прибыли: реальное понимание окупаемости маркетинга позволяет перераспределить бюджет на эффективные каналы.
Сквозная аналитика в разных отраслях
Roistat применяется в различных сферах: ритейл, онлайн-образование, медицина, строительство, финансовые услуги, агентства недвижимости, туризм. Везде, где есть заявки, рекламный трафик и продажи, система позволяет навести порядок в данных и понять, какие действия приносят результат.
Например, для интернет-магазина важна информация о том, какие источники приводят покупателей с высокой вероятностью повторных заказов. Для клиники — какие каналы приводят пациентов, реально приходящих на приём. Для образовательного проекта — кто записался на курс после клика в рекламе.
Трудности внедрения и возможные ограничения
Как и любая мощная система, Roistat требует внимания при внедрении. Неправильно настроенная интеграция или неаккуратное ведение CRM могут привести к неточным данным. Поэтому важно:
-
иметь структурированную CRM и порядок в карточках сделок;
-
настроить корректный учёт расходов на рекламу;
-
понимать, как работают клиентские пути в вашем бизнесе.
Roistat предоставляет документацию и консультации, чтобы процесс внедрения проходил плавно. Тем не менее, бизнесу может понадобиться внутренний маркетолог или специалист по аналитике, который возьмёт на себя технические настройки и интерпретацию данных.
Вывод
Сквозная аналитика — необходимый инструмент для современного бизнеса, стремящегося рационально использовать ресурсы и принимать решения на основе точной информации. Платформа Roistat предоставляет все необходимые возможности для объединения, анализа и визуализации данных, а также автоматизации процессов, связанных с маркетингом и продажами.
Использование Roistat позволяет увидеть полную картину эффективности вложений в рекламу и пути клиента, повысить прозрачность бизнес-процессов и, в конечном счёте, увеличить прибыль. Это инструмент, который перестаёт быть просто модной технологией и становится базовой необходимостью для роста в конкурентной среде.