Что такое маркетинг простыми словами

Что такое маркетинг простыми словами. Маркетинг – термин, который прочно вошел в нашу жизнь. Это слово мы слышим с экранов телевизоров, и часто встречаем на страницах газет и журналов. В данном материале мы постараемся объяснить вам смысл этого термина простыми словами.

Что изучает маркетинг

Маркетинг изучает состояние дел на рынке, наличие спроса и предложения на ту или иную продукцию, ценовую политику и, конечно же, способы повышения спроса на предлагаемые компанией товары и услуги. Читайте еще: Как увеличить продажи.

Маркетинг нужен не только для того, чтобы продавать товар, но и для того, чтобы удовлетворить потребности потребителей, создать такую продукцию, которую люди хотят видеть на прилавках.

Определение и назначение маркетинга

Маркетинг – это наука, изучающая потребности клиентов и способы их удовлетворения посредством производства, реализации продукции, оказания услуг. Она охватывает весь рынок, использует теоретические и прикладные концепции. В современной экономике маркетинг занимает целый пласт. Его должны знать как отдельные узкопрофильные специалисты-маркетологи, так и менеджеры, экономисты, финансисты, руководители.

Без маркетинга нет продвижения товаров и услуг, нет рекламы и освещения отдельных категорий предложений в СМИ и общественности. Задача маркетолога – собрать максимум информации о потенциальных потребителях и целевой аудитории и разработать интересное и выгодное предложение для всех сторон экономического процесса. К задачам и функциям маркетинга относят целый список теоретических дисциплин, практик и процедур:

• исследование рынка;
• разработка ценовой политики;
• исследование аудитории;
• психоанализ потенциальных клиентов;
• рекламная деятельность;
• разработка уникальных торговых предложений;
• использование в работе рыночных механизмов и другие.

Цели и задачи маркетинга

Современный маркетинг – структура сложная и многогранная. Ошибочно полагать, что маркетологи занимаются своей деятельность только с целью «продать любой ценой». Сейчас не быстрая единичная продажа у организаций в цене, а перспектива долгосрочного сотрудничества.

В цели маркетинга входит разработка мероприятий по поддержанию интереса у старых покупателей и привлечению новых. А для обеспечения этого комплекса необходимыми средствами, инструментами и ресурсами маркетинг подразделяется на несколько направлений деятельности:

• анализ среды действий (рынка), изучение потребностей клиентов и имеющихся в предложении товаров;
• научно-исследовательские работы и моделирование возможных исходов;
• планинг и разработка этапов деятельности организации-продавца;
• разработка ценовой политики в соответствии с результатами аналитических работ и расчетов;
• создание составляющих бренда (упаковка, логотип, история, репутация);
• тесная работа с рекламой и масс-медиа;
• работа с системой реализации продукции (точки продаж, квалификация и знания персонала по продажам, тренинги работников);
• обслуживание клиентов после осуществления покупки (сервисное обслуживание, дополнительные бонусы, акции и т.д.).

Главная задача маркетинга – мониторинг необходимых клиентам товаров и услуг, возникновение спроса, дефицит предложения, проработка привлекательности собственного предложения. Компания должна подстраиваться под свою аудиторию. Для этого создаются все новые инструменты и механизмы. Как развитие не стоит на месте, как мода сменяет тенденции, так и маркетинг живет в постоянном течении и видоизменении.

Чем занимается маркетолог

Задачи в предыдущем пункте рассмотрели, теперь на основании изложенного списка резюмируем, чем занимается маркетолог на своем рабочем месте. Если опустим специфическую терминологию и описание сложных механизмов, получим следующий список трудовых функций и обязанностей:

• определение образа потенциальных клиентов и составление психологического портрета;
• анализ целевой аудитории, определение ее спроса, исследование продукции и услуг, в которых она может заинтересоваться;
• разработка новых позиций в прайс-листе и усовершенствование имеющихся до достижения соответствия ожиданиям целевой аудитории;
• анализ состояния рынка, учет экономических и политических факторов, исследование поведенческой модели конкурентов;
• составление прогнозов на основании полученных в ходе исследований данных, разработка плана работы компании на ближайшие периоды;
• формирование ассортимента, объема производства и ценовой политики;
• разработка стратегии реализации продукции;
• обслуживание клиентов в момент продажи и после ее осуществления (сервисы).

Маркетинговые исследования должны начинаться еще до открытия организации на стадии составления бизнес-плана. Без грамотного анализа и учета первоначальных показателей компании могут быстро «прогорать», не справляться с конкуренцией, не найти покупателя на свой товар.

В ходе работы маркетинговые исследования должны регулярно повторяться, так как ситуация на рынке меняется, кривые спроса и предложения постоянно колеблются, тенденции меняют направление. Весь жизненный цикл товара должен находиться под пристальным вниманием маркетологов. Однократный маркетинговый цикл выглядит таким образом:

• вывести нужду в определенном товаре у клиентов и определить его характеристики;
• создать конкурентную и востребованную продукцию;
• рассчитать и установить цену, которая покроет себестоимость, принесет прибыль и устроит покупателя;
• оформить бренд и создать рекламную компанию, привлекающую внимание;
• определить точки сбыта, распределить продукцию;
• обеспечить покупателя сервисным обслуживанием.

Этот цикл должен повторяться на каждом новом продукте или услуге. Желательно с регулярной периодичностью делать по этому перечню аудит уже существующего товара.

Принципы и работающие схемы современного маркетинга

Любая структура для успешного функционирования должна позиционироваться на устоявшихся принципах, делающих понятной модель поведения, реакции и действий в ожидаемых и не очень ситуациях. В маркетинге также есть свод принципов, на которые необходимо полагаться в работе:

• постоянное теоретическое и практическое исследование рыночной обстановки, положения в нише, возможностей производства и каналов сбыта для товара;
• сегментация – разделение рынка на сегменты (участки), выборка наиболее подходящих для дальнейшего точечного анализа и воздействия;
• наладка взаимосвязи между производственными мощностями и запросами рынка, подстройка под рыночную систему, грамотное распределение ресурсов и быстрое реагирование на перемены в сегменте;
• внесение инноваций, совершенствование товаров, услуг, предложений, мощностей, оборудования, рекламы и других составляющих бизнес-среды;
• планинг и составление графиков на основе данных анализа, разработка ближайших мероприятий, распределение ресурсов с учетом возможной экономической нестабильности.

Компания должна работать без сбоев, динамично развиваться, гибко реагировать на непредвиденные ситуации. Грамотно сконструированная маркетинговая стратегия помогает не только выйти в лидеры в своей нише, но и сглаживать углы при наступлении кризисных моментов.

В помощь организациям ведущими маркетологами были разработаны сценарии поведения в условиях рыночной экономики. Эти схемы работают и сейчас. Достаточно ориентировать ее на свой бизнес, учесть нюансы, присущие отдельному виду производственной деятельности или сферы услуг.

Для производства существует маркетинговая схема с говорящим названием 4P:

1. Product (продукция),
2. Price (цена),
3. Promotion (продвижение),
4. Place (место).

В последующем схему 4P дополнили еще тремя пунктами для сферы услуг (7P):

1. People (люди),
2. Process (процессы),
3. Physical Evidence (обстановка).

Весь современный маркетинг строится на основе этой схемы. Для оптимального функционирования компании нельзя забывать ни об одном из пунктов.

Виды маркетинга

Организации могут ставить своим результатом разные цели. Для их достижения необходим свой специализированный набор инструментов и механизмов. Для удобства выделено несколько видов маркетинга, каждый из которых предлагает уникальный набор средств.

Конверсионный маркетинг

Применим в ситуациях с отрицательным спросом. Такое может возникнуть при ошибочном предварительном анализе на стадии выпуска товара. Потенциальный покупатель может быть не осведомлен о свойствах предложенного компанией товара. Есть вероятность и других причин.

Задача – максимально выровнять кривую спроса относительно кривой предложения. Для этого используются перевыпуск продукции, снижение стоимости, пиар-компании и рекламные акции, добавление приятных для клиента бонусов и другие методы.

Стимулирующий маркетинг

Используется в ситуациях, когда продукт просто не интересен покупателям. Дефицит спроса обозначен не предвзятым поведением целевой аудитории, не конкурентностью, а отсутствием потребности в нем. Цель стимулирующего маркетинга – обратить внимание аудитории на данный продукт, если спрос отсутствует из-за неизвестности бренда, либо направить продукцию по другому каналу сбыта.

Развивающий маркетинг

Форма маркетинга, предназначенная для создания благ, которых в природе еще не существует. Специалисты проводят анализ, опросы и другие исследования, выявляют у аудитории товар или услугу, которую они хотели бы получать, и ищут способы воплотить пока еще вымышленную продукцию в жизнь.

Демаркетинг

Иногда реклама оказывается настолько эффективной, что производственные мощности просто не успевают удовлетворять спрос клиентов. В этих случаях применяется демаркетинг. Он призван временно снизить порог доступности для новых клиентов, чтобы организация успела нарастить запасы ресурсов или закупить дополнительное оборудование.

Ремаркетинг

Ремаркетинг – рокировка в уже существующем и функционирующем комплексе мероприятий по продвижению и сбыту. Если спрос начал падать, его нужно оперативно оживлять, пока популярность товара не ушла на отметку «0».

Синхромаркетинг

Если общая структура проводимой маркетинговой кампании организацию устраивает, но спрос/предложение на отдельный вид продукции не соответствует ожиданиям, включается синхромаркетинг. Например, такая ситуация наблюдается при сезонности или временной ориентированности работ/услуг/продукции.

Поддерживающий маркетинг

При полностью устраивающем балансе спроса/предложения нельзя упускать из внимания рыночную ситуацию. Специалисты должны находиться в режиме поддерживающего маркетинга, регулярно анализируя структуру рынка, конкурентов, желания потребителей. Если пустить дела на самотек, баланс быстро собьется, а наращивать его с нуля затратно и хлопотно.

Противодействующий маркетинг

Такой вид маркетинговых акций часто применяется, например, в отношении табака и алкоголя. Спрос на эту продукцию всегда есть, но цель в данном случае не продать, а наоборот снизить продажи вредящих здоровью товаров. Именно противодействующим маркетингом пользуется Минздрав и другие организации, пропагандирующие здоровье нации.

Массовый маркетинг

Применяется в отношении продукции широкого потребления. В такой отрасли нельзя сегментировать рынок и вывести идеальный портрет потребителя. Все кампании должны быть нацелены на как можно более широкую публику с применением средств массовой информации и других методов общения с большими слоями населения.

Целевой или концентрированный маркетинг

Этот вид маркетинга – полный антагонист предыдущему. Здесь существует подробное описание клиента, его психологический портрет и потребности, чем он живет и о чем думает. На таких людей и будет нацелена вся кампания.

Дифференцированный маркетинг

Дифференцированный маркетинг включает анализ сразу нескольких сегментов рынка и групп людей, входящих в целевую аудиторию. Для каждого участка разрабатываются отдельные рекламные кампании, обрабатывающие запросы индивидуально у каждого типа клиента.

Интернет-маркетинг и его особенности

Интернет-маркетинг – это то, что мы видим каждый раз, выходя в международную паутину. Его задачи, цели и принципы совпадают с основоположником. Единственное отличие – все кампании проводятся в сети. Интернет-маркетологи привлекают на сайты посетителей, продвигают порталы и интернет-магазины, превращают простых гостей страниц в потенциальных покупателей, шаг за шагом отрабатывая возражения и неуверенность.

Интернет-маркетологам нужно знать немножко больше, чем тем же специалистам в режиме офф-лайн. Специфика работы предусматривает использование не только инструментов экономических, но и специального программного обеспечения. Нужно также и понимание механизмов, работающих на просторах мировой сети:

• SEO и LSI;
• контекстная и таргетированная реклама;
• правила ранжирования сайтов поисковыми роботами;
• арбитраж трафика.

Ключевой момент работы в сети – вовлечение аудитории. Для того чтобы гость страницы стал не просто посетителем, а «лидом», нужно пройти через ряд процедур: определить целевую аудиторию – разработать контент-план – создать интересный и полезный материал – разместить его на сайте – пройти индексацию – добавить сайт на различные порталы для лучшей репутации. Всем этим занимаются студии и отдельные фрилансеры.

Преимущества работы в интернет

Как уже отмечалось, в задачи современного маркетинга входит не единичная продажа, а репутация, вовлеченность и постоянное сотрудничество. Для этого контент должен быть действительно стоящим. С хорошим сайтом и правильно используемыми инструментами интернет-маркетинга можно добиться такого явления, как «вирусный маркетинг».

То есть заинтересовавшиеся люди будет рассказывать знакомым людям и товарищам о ресурсе, вовлекая все новых участников, при этом сам владелец не будет тратиться на рекламу за вновь прибывших.

Помимо «вирусности» в хорошем понимании этого слова существует еще несколько преимуществ, которые дает владельцу бизнеса выход со своим продуктом в сеть:

• доступ к широкой аудитории, не ограниченной территориальными границами;
• относительно скромные затраты на рекламные кампании;
• возможность предоставить максимум информации о продукте клиенту и обработать все возникающие возражения без привлечения специалистов в области продаж.

Как стать маркетологом

Интернет-маркетинг растет и развивается. Он удобен не только для продавцов продукции, но и для работников, желающих трудится в этой современной и интересной сфере. Режим работы позволяет исполнять свои обязанности удаленно или в свободном графике, брать в работу несколько проектов, решать личные вопросы в удобное время. Преимущества работы актуальны и в удаленных местностях, где просто нет  достойных мест работы, и в мегаполисах, где на пробки тратится по 5 часов в сутки.

При наличии желания обучиться можно чему угодно. Маркетинг – не исключение. Способов действительно множество:

• бакалавриат, MINI-MBA, повышение квалификации в государственных аккредитованных учебных заведениях;
• обучение в негосударственных ВУЗах и академиях;
• прохождение курсов у интернет-коучей;
• самостоятельное обучение по материалам в свободном доступе;
• обучение параллельно с практикой в качестве помощника маркетолога.

Для поступления в высшие учебные заведения необходимо сдать экзамены или принести результаты ЕГЭ. Если высшее образование получается в первый раз, можно попробовать попасть на бюджетные места. В других случаях есть возможности платного переобучения, в том числе и сокращенного, а также поступления в магистратуру. Обязательными экзаменами будут русский и математика. Также часто ВУЗы требуют обществознание и английский язык.

При наличии образования в родственных сферах обучиться интернет-маркетингу можно самостоятельно без особых вложений денег и времени. Теория есть в открытом доступе, многие материалы выложены на тематических сайтах и биржах фриланса.

Но наличие теоретических знаний не гарантирует трудоустройства в данной нише. Для получения прибыльных проектов нужно портфолио и практика. Для того чтобы убедить клиентов в профессионализме, придется поработать бесплатно или за очень низкую ставку. Для начала нужно собрать портфолио, кейсы и отзывы от успешно завершенных проектов.

• зарегистрироваться на биржах удаленной работы и регулярно откликаться на предложенные проекты;
• мониторить тематические группы фриланса в социальных сетях;
• зарегистрироваться на тематических форумах и каналах;
• искать клиентов на просторах сети интернет, обращаясь напрямую к владельцам сайтов.

В некоторые организации требуется удаленный маркетолог с постоянным графиком работы. То есть специалист точно так же за рабочим компьютером проводит стандартные 8 часов – с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 с перерывом на обед, только работает дома (в кафе, в библиотеке, в интернет-клубе). Такой режим удобен для иногородних работников и для компаний, не располагающих большим помещением для штатных единиц. При этом у работника официальная заработная плата, больничный и отпуск. Такие вакансии можно найти на ресурсах по поиску работы: HH.ru, SuperJob, Rabota.ru и другие.

При активно развивающейся системе удаленной работы хороший специалист в области Digital-маркетинга не останется без занятости и средств.

Зачем становиться менеджером по маркетингу?

Вы вообще знаете, почему хотите стать маркетологом? Если знаете, то смело пропускайте эту часть. Если нет, то приготовьтесь влюбиться, потому что это очень интересная работа.

Хорошие деньги

Менеджер по маркетингу занимает 45 место в списке 100 лучших профессий в США и в мире и 14 место в списке самых высокооплачиваемых должностей.

В зависимости от того, где смотреть, — на Glassdoor, Paysa, LinkedIn или AngelList, — годовые зарплаты указаны в диапазоне от $68 000 до $185 000, а средняя составляет $72 000. Headhunter по Москве выдает диапазон от 55 000 до 300 000 рублей в месяц.

Легкий и быстрый карьерный рост

В маркетинге нет стеклянного потолка. Пока ваша зарплата привязана к доходу и вы добиваетесь результатов в бизнесе, соответствуя своим KPI, вы можете зарабатывать больше и больше и получить долю в доходах своей компании.

Гибкий график

Вы хотите быть фрилансером или работать полный день? Так или иначе, маркетинг позволяет вам работать из любой точки мира: нужно только подключение к интернету.

Вас не заменит робот

В 2016 году менеджеров по маркетингу было почти 205 900. Согласно прогнозам, к 2024 году их будет на 9% больше. Поэтому, пока на многих других местах людей заменяют роботы, менеджеры по маркетингу будут нужны еще долго. Шанс на автоматизацию составляет только 1,4%, то есть вы в безопасности.

Широкий набор навыков

Менеджеры по маркетингу обладают широким, разносторонним набором навыков, полезных в любой работе — например, при создании стартапов или в малом бизнесе.
Конечно, работа менеджера по маркетингу может быть нервной и трудоемкой, потому что вы лично отвечаете за соответствие KPI. Но пусть вас это не пугает: маркетинг оправдывает себя, и дальше мы об этом поговорим.

Что работодатели требуют от менеджера по маркетингу?

Прежде всего, работодатели хотят, чтобы менеджер по маркетингу помогал компании расти. Джо Пулици (Joe Pulizzi), основатель Content Marketing Institute:

«Мне нужен маркетолог, понимающий, как наращивать и удерживать аудиторию, чтобы мы могли постоянно общаться с покупателями и потенциальными клиентами напрямую. Значит, менеджер по маркетингу должен уметь строить отношения с группой людей и владеть всеми необходимыми для этого инструментами».

В конце концов, маркетинг сводится к росту: повысить доход, привлекая клиентов. Для этого специалисту необходим набор основных навыков и инструментов, и далее мы поговорим о них.

Какие навыки мне нужны?

Здесь все зависит от размера компании. Но, так или иначе, все менеджеры по маркетингу должны хорошо понимать маркетинговый ландшафт в целом. Вам не обязательно быть экспертом во всех сферах, перечисленных ниже: в большинстве из них достаточно обладать базовыми навыками и быть универсалом.

Необходимые социальные навыки

Главные навыки, без которых не обойтись, — это, прежде всего, социальные, то есть сочетание личных качеств, позволяющих легко ориентироваться в окружающем мире, эффективно работать с другими людьми и добиваться своих целей, используя соответствующие профессиональные навыки (о них речь пойдет позже).

Способность эффективно выполнять свою работу

Способность эффективно выполнять свою работу — это одно из самых важных требований. Киван Ли (Kevan Lee), директор по маркетингу в Buffer:

«Может ли человек придерживаться заданной стратегии или реализовывать проекты? Способен ли он следовать графику? Делает ли он свою работу качественно? Менеджер по маркетингу должен приносить результаты с некоторой стратегической поддержкой (обычно от директора по маркетингу, вице-президента или своей команды). Способность следовать плану — это одно из главных требований».

Работа с людьми

Чтобы выполнять свои задачи, менеджер по маркетингу должен уметь работать с другими — и в своем отделе, и вне его. Главное, чего требует работа с людьми, — это эмпатия. Киван Ли (Kevan Lee), Директор по маркетингу в Buffer:

«Эмпатия важна для личных отношений, которые вы выстраиваете с членами своей команды. У менеджера по маркетингу должны быть навыки межличностного общения, но они ничего не значат, если он не способен к эмпатии. Эмпатия — способность смотреть на мир с точки зрения другого — незаменима».

С кем работает менеджер по маркетингу?

В зависимости от размера компании вашим начальником может быть директор по маркетингу, вице-президент по маркетингу или, в маленьких фирмах, CEO или основатель компании. У менеджеров по маркетингу, работающих со стартапами, может не быть подчиненных, кроме пары стажеров. В более крупных компаниях у вас, скорее всего, будут ассистенты или партнеры.

Обучаемость и способность адаптироваться

Маркетинговый ландшафт постоянно меняется, и вам придется постоянно приспосабливаться к нему и осваивать новые тактики и инструменты, которые появляются еженедельно, если не ежедневно. Род Остин (Rod Austin), Директор по маркетингу в Pagely:

«Ландшафт цифрового маркетинга постоянно развивается, и необходимо брать на работу людей, способных адаптироваться к изменениям в индустрии. Обучаемость — это навык, который не так-то просто получить».

Креативное решение проблем и критическое мышление

Гроуз-хакинг — это просто креативное решение проблем. Менеджеры по маркетингу ежедневно сталкиваются со сложными задачами. Почему снижается доход? Как снизить показатель оттока? Как привлечь больше трафика на лендинг? И в большинстве случаев вам придется решать эти вопросы, имея ограниченные ресурсы.

Это только некоторые задачи, стоящие перед менеджером по маркетингу, и чтобы решить их, необходимы профессиональные навыки.

Необходимые профессиональные навыки

Профессиональные навыки — это конкретные навыки, которые можно получить и измерить уровень владения ими. В их число входит написание текстов, математика, чтение, печать, умение работать с программным обеспечением и т.д. Научиться всему этому гораздо проще, чем овладеть социальными навыками.

Конечно, бывает сложно приобрести навыки, которые никак не связаны с тем, чему вы учились раньше. Эли Шварц (Eli Schwartz), директор по маркетингу в SurveyMonkey:

«У каждого менеджера по маркетингу в нашей компании должна быть и креативность, и аналитические способности. Мне нужен тот, кто действительно понимает данные и использует свои знания, чтобы разрабатывать креативные маркетинговые стратегии».

Аналитика

Подавляющее большинство руководителей по маркетингу ожидает от менеджеров способности принимать решения, основанные на данных. Род Остин (Rod Austin), директор по маркетингу в Pagely:

«Нам нужен человек, который принимает решения, руководствуясь конкретными показателями, а не интуицией».

Сегодня маркетинг основан на данных. Поэтому вы должны уметь работать с инструментами аналитики и, получив данные, делать из них нужные выводы.

Например, если вы видите, что трафика стало больше, а конверсия снизилась, вам понадобится выдвинуть гипотезы о причинах этой проблемы и провести эксперименты, чтобы решить ее как можно скорее.

Цифровая реклама

Согласно отчету MarketingProfs за 2017 год, цифровая реклама — это самый необходимый из маркетинговых навыков. В нее входят платная реклама в социальных сетях (Facebook, Twitter, Instagram, Вконтакте и прочие), AdWords, ретаргетинг и т.д.

В этом году расходы на рекламу в социальных сетях наверняка превысят $35 000 000 000, составив 16% от всех расходов на цифровую рекламу в мире. Facebook — платформа, которую выбирает большинство рекламодателей; Instagram ненамного от него отстает. В прошлом году доход Facebook с рекламы составил $6 800 000 000 — больше, чем в прошлом году, когда эта сумма составляла $4 300 000 000. Instagram, в котором платная реклама существует только два года, заработал примерно $1 530 000 000. Это в два раза больше, чем эти социальные сети заработали в первый год.

Контент-маркетинг

Согласно отчету MarketingProfs, второй по важности навык в цифровом маркетинге — это контент-маркетинг, создание и распространение контента (постов в блоге, электронных книг, видео, картинок и прочего), который не рекламирует вашу компанию напрямую, а скорее отвечает на вопросы целевой аудитории. Вместо того, чтобы заваливать ее рекламой, вы обучаете ее — и лучше конвертируете потенциальных клиентов, которые расскажут о вас всем своим друзьям, даже если вы напрямую об этом не просили.

Коммуникация (письменная и визуальная)

Маркетинг строится на том, чтобы донести свое сообщение до целевой аудитории и тем самым подтолкнуть ее к желаемым действиям. В современно мире существует множество способов коммуникации, но в первую очередь менеджер по маркетингу должен быть хорошим писателем и дизайнером.

Например, он придумывает текст для целевой страницы и разрабатывает ее дизайн, а потом пишет или редактирует пост в блоге и создает оригинальные картинки и графики, чтобы сделать этот пост визуально привлекательным.

SEO

Контент-маркетинг и SEO можно сравнить с бутербродом с икрой и маслом. Контент-маркетинг — это главный ингредиент (икра), тогда как SEO — это масло, намазанное на хлеб (сайт) для улучшения вкуса или опыта. Публикуя каждый пост, вы должны оптимизировать его для органического поиска.

Взаимодействие

Менеджер по маркетингу должен выстраивать отношения. Под этим часто подразумеваются обращения к другим редакторам блогов или сайтов с разными просьбами, например сделать бэклинк на ваш сайт или опубликовать гостевой пост.

Брендинг и сторителлинг

92% потребителей предпочитают рекламу, которая подана как история, и верят «заслуженным» медиа больше, чем всем остальным. Поэтому, чтобы порадовать потенциальных покупателей, вам, прежде всего, нужно рассказать хорошую историю.

Только при наличии таких обязательных навыков менеджеры по персоналу начинают спрашивать, умеете ли вы работать с конкретными платформами, программами и инструментами.

В чем измеряется успех маркетолога?

Маркетинг может быть сложной и нервной работой, потому что он напрямую связан с доходами бизнеса. По крайней мере, так дела обстоят во многих компаниях. Например, в LiveChat у каждого сотрудника своя зона ответственности, поэтому достаточно легко отследить, где компания растет, а где переживает застой. Основной KPI для LiveChat — это темп роста клиентской базы, и каждый месяц компания отчитывается о нем публично. Симон Климзак (Szymon Klimczak), руководитель по маркетингу в LiveChat:

«Нам легко перевести работу и результаты каждого сотрудника из команды маркетинга в результаты всей компании. Входящий трафик, количество триальных аккаунтов, характеристики этих аккаунтов — это KPI, на которые мы опираемся, анализируя результаты».

У каждой компании свой набор KPI. Например, в компании, где менеджер по маркетингу только один, он может концентрироваться на количестве новых пользователей или лидов, а в компании, где менеджеров по маркетингу несколько, каждый из них, скорее всего, будет отвечать за что-то одно: трафик в блоге, узнаваемость бренда и т.д.

Как стать менеджером по маркетингу в XXI веке?

«Чтобы стать менеджером по маркетингу, для начала научитесь продвигать самого себя. Так вы не только получите релевантный опыт в маркетинге, но и покажете, что знаете свое дело. Я рекомендую участвовать в волонтерских проектах на маркетинговых позициях: я сам использовал эту тактику, чтобы получить опыт и внушить другим доверие к своим навыкам», — Дэн МакГау (Dan McGaw), руководитель по маркетингу в Effin Amazing.

Впрочем, не стоит понимать этот совет превратно: если у вас есть на примете работа в маркетинге, хватайтесь за нее. Первым делом вам нужно получить опыт.

«Вверх придется подниматься по лестнице. Если вы проработали в маркетинге 1,5 года, вы обычно можете получить более высокооплачиваемую работу в другой компании. Люди, стремящиеся сделать карьеру, делают очередной шаг каждый год или два», — Джон Вестенберг (Jon Westenberg), менеджер из Creatomic. Читайте еще: Электронная книга какая лучше.

Вестенберг начинал в музыкальном маркетинге, который разительно отличается от мира стартапов и технологий. Поэтому, доказывая свою ценность, Вестенберг создавал феноменальный контент, проводил исследования, руководил проектами, сайтами и сообществами. Так Вестенберг продемонстрировал свою способность эффективно заниматься маркетингом в любой сфере и привлек внимание стартапов со всего мира.